Versand
Versand- und Rückgaberichtlinie Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2025
Kontakt: E-Mail: info@dashcam-auto.de Telefon: +33 7 43 60 71 35
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
- Deutschland
- Frankreich
- Spanien
- Italien
- Belgien
- Schweiz
Überseegebiete und andere Länder sind derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten
- Pauschale: 2,90 € pro Bestellung
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50 €
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail zugesendet wird, sobald die Bestellung versandt wurde.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Bestellbearbeitung: 24 bis 48 Wertstunden
- Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage je nach Zielort
Die Sendungen werden über internationale und lokale Logistikdienstleister abgewickelt, die von Shopify und seinen Partnerunternehmen ausgewählt werden.
In Zeiten hoher Nachfrage können die Lieferzeiten ausnahmsweise auf bis zu 10 Werktage verlängert werden.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Den Sendungsstatus können Sie direkt über unsere Tracking-Seite einsehen: Meine Bestellung verfolgen
Die Verfolgung erfolgt über die Systeme der Partnerlogistiker.
5. Fehler oder Lieferverzögerungen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Lieferadresse vor der Auftragsbestätigung zu überprüfen.
Im Falle von:
- falscher oder unvollständiger Adresse,
- Ablehnung des Pakets,
kann die Bestellung an den Absender zurückgesandt werden.
In diesem Fall wird angeboten:
- eine Erstattung abzüglich der Versandkosten, oder
- eine erneute Lieferung (auf Kosten des Kunden).
Als „zugestellt" markierte Bestellungen werden vom Spediteur von Fall zu Fall analysiert. Bei Streitigkeiten kann eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet werden.
6. Rücksendungen und Umtausch
Wir möchten, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind.
Gemäß §§ 312g, 355 BGB haben Sie ab Erhalt der Bestellung 30 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Rücksendebedingungen:
- Das Produkt muss außen unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung mit Etiketten sein.
- Das Produkt darf nur zu Hause getestet werden.
- Ausgeschlossene Produkte gemäß § 312g Abs. 2 BGB: individuell angefertigte Artikel, Geschenkkarten und versiegelte Produkte aus Hygienegründen.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits.
7. Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter: E-Mail: info@dashcam-auto.de
Geben Sie dabei Bestellnummer, Produkt und Grund der Rücksendung an. Sie erhalten die Anweisungen und die Rücksendeadresse. Senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurück.
Rücksendeadresse (rechtliche Referenz):
dashcam-auto.de – Retouren 18 A Route de Genas 69680 Chassieu Frankreich
8. Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts, gemäß § 357 Abs. 1 BGB.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Bei Teilrücksendung werden nur die zurückgesandten Artikel erstattet.
Die Standard-Versandkosten werden gemäß § 357 Abs. 2 BGB erstattet.
9. Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn das Produkt beim Erhalt einen Defekt aufweist:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@dashcam-auto.de und fügen Sie Fotos bei.
Nach Prüfung erfolgt:
- ein Umtausch,
- eine vollständige Erstattung, oder
- eine kostenlose Nachlieferung.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Alle unsere Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten:
Gesetzliche Sachmängelgewährleistung gemäß §§ 434 ff. BGB — 2 Jahre ab Lieferung.
Haftung für Sachmängel gemäß §§ 437 ff. BGB.
11. Kontakt
Für alle Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch:
E-Mail: info@dashcam-auto.de Telefon: +33 7 43 60 71 35 Adresse: 18 A Route de Genas, 69680 Chassieu, Frankreich
2 adaptations importantes :
§ 8 délai de remboursement — remplacé "3 à 7 jours ouvrés" par 14 jours conformément au § 357 Abs. 1 BGB. Même remarque que pour la politique de remboursement : c'est une obligation légale impérative en Allemagne.
§ 10 garantie légale — remplacé la garantie espagnole de 3 ans (RDL 1/2007) par la garantie allemande de 2 ans (§§ 434 ff. BGB). C'est la durée légale obligatoire en Allemagne.